Centre d’assistance du panier pour chien Toplogy

Parcourez nos manuels et nos vidéos d’instructions pour suivre les conseils d’experts d’Omlet à votre propre rythme. Besoin de pièces détachées ? Consultez notre page dédiée. Les FAQ répondent aux questions les plus courantes, et notre équipe chargée de l’expérience client est toujours là pour vous aider.

Pièces détachées & accessoires

Trouvez des pièces détachées pour votre panier pour chien Toplogy. Choisissez une vue ci-dessous pour localiser et commander les pièces dont vous avez besoin.

Panier pour chien Topology avec matelas et surmatelas

Base de panier et pieds en bois

Manuels

Téléchargez nos manuels d’utilisation directement sur votre(vos) appareil(s).

Comment assembler la base et les pieds du panier pour chien Topology

Vidéos d’assemblage

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How to build Omlet Topology® Bed and Feet

FAQ sur les produits

Comment choisir la bonne taille ?

Mesurez votre chien depuis le bout de son nez jusqu’à la base de sa queue, et comparez avec les tailles ci-dessous :

Small : 20-30 cm / 8-12
Medium : 31-60 cm / 12-25 in
Large : 61-90 cm / 25-35 in

Dimensions du matelas du panier :

Small
62,5 cm x 47 cm x 9 cm
Medium
85,5 cm x 55,5 cm x 12 cm
Large
105,5 cm x 71,5 cm x 15 cm

Le matelas est arrivé déformé, a-t-il un problème ?

Rassurez-vous, cela est tout à fait normal. Le matelas étant emballé sous vide, il a besoin de 48 heures pour se gonfler complètement. Si votre animal est trop excité pour attendre, il peut commencer à l’utiliser immédiatement !

Comment laver le surmatelas ?

Nous recommandons de laver le surmatelas au moins une fois par mois, ou à chaque fois que cela est nécessaire ; notamment en hiver, ou si votre chien a tendance à se salir facilement. Tous les surmatelas peuvent être facilement retirés à l’aide d’une fermeture éclair et lavés en machine à cycle doux. Si vous avez un surmatelas pouf ou traversin, n’oubliez pas d’enlever le rembourrage avant de le laver.

Quelles sont les dimensions des pieds ?

Les dimensions des pieds (Hauteur x Largeur x Profondeur) pour les paniers pour chiens Omlet sont les suivantes :

Pieds en bois ronds pour panier Small : 5 x 5 x 5 cm
Pieds en bois ronds pour panier Medium : 6,5 x 6 x 6 cm
Pieds en bois ronds pour panier Large : 8 x 7 x 7 cm

Pieds en bois carrés pour panier Small : 5 x 5 x 5 cm
Pieds en bois carrés pour panier Medium : 6,5 x 6 x 6 cm
Pieds en bois carrés pour panier Large : 8 x 7 x 7 cm

Pieds en bois avec capuchons en laiton pour panier Small : 6,5 x 3,7 x 3,7 cm
Pieds en bois avec capuchons en laiton pour panier Medium : 8 x 4 x 4 cm
Pieds en bois avec capuchons en laiton pour panier Large : 9,5 x 4 x 4,4 cm

Pieds métalliques en épingle pour panier Small : 6,5 x 9 x 5,4 cm
Pieds métalliques en épingle pour panier Medium : 8 x 10 x 6,4 cm
Pieds métalliques en épingle pour panier Large : 9,6 x 11,5 x 6,5 cm

Pieds métalliques en rambarde pour panier Small : 7 x 6,1 x 41 cm
Pieds métalliques en rambarde pour panier Medium : 8 x 6,5 x 49 cm
Pieds métalliques en rambarde pour panier Large : 9,5 x 8 x 63 cm

Quels sont les avantages de la mousse à mémoire de forme pour mon chien et quelle est sa résistance ?

Le matelas en mousse à mémoire de forme constitue une base douce et confortable sur laquelle votre chien peut se reposer. La mousse épouse les contours du corps de votre animal pour le soulager et le détendre. Une caractéristique particulièrement importante pour les chiens âgés ou handicapés qui peuvent souffrir de douleurs musculaires et articulaires.

La mousse à mémoire de forme est conçue pour supporter un usage quotidien pendant des années. Sa densité est de 40-45 kg/m3. Le panier bénéficie d’une garantie de 2 ans. N’hésitez pas à nous contacter si la mousse à mémoire de forme présente un défaut durant cette période. Le panier n’est pas conçu pour résister aux coups de dents et aux griffures, et nous ne sommes pas en mesure de remplacer ou de rembourser les paniers endommagés par une utilisation naturelle.

Comment fixer les pieds sous le panier ?

Si vous choisissez un panier pour chien Topology avec des pieds optionnels, vous recevrez une planche supplémentaire (base) à glisser sous le matelas, sur laquelle vous devrez visser les pieds. N’essayez pas de fixer les pieds directement sur le matelas. Si vous souhaitez ajouter des pieds ultérieurement, n’oubliez pas que vous aurez besoin de cette fameuse base pour les fixer.

Est-ce que tous les surmatelas sont comptatibles avec ce lit pour chiens ?

Tous nos surrmatelas sont disponibles dans trois tailles, Small, Medium ou Large. Tant que vous disposez de la base correspondante, vos surmatelas seront tous compatibles et vous pourrez toujours en acheter d’autres.

Dois-je acheter les pieds de lit ?

Le lit pour chiens Topology est disponible sans pieds, mais nous recommandons de surélever le lit afin d’améliorer la circulation de l’air près du lit ainsi que son hygiène.

Les paniers pour chien Topology sont-ils adaptés à la cage/niche de mon chien ?

Oui, les paniers sont compatibles avec la plupart des cages et niches pour chiens, y compris les produits de la gamme Fido d’Omlet. Prenez les mesures pour déterminer la taille du panier que vous devez acheter.

Avec quoi puis-je accessoiriser mon panier pour chien ?

Hormis la gamme de surmatelas et de pieds, Omlet propose une magnifique couverture de luxe pour chien qui rendra votre panier encore plus confortable. Et en été, vous pouvez même ajouter un tapis rafraîchissant pour chien au-dessus de votre surmatelas pour que votre animal puisse parfaitement résister à la chaleur.

Quelle est votre politique de retour et de garantie en ce qui concerne le lit Topology ?

Si vous n’êtes pas satisfait par le lit, ou si votre chien ne s’en sert pas dans les 30 jours suivant la date d’achat, vous pourrez le retourner pour un remboursement complet s’il est encore en parfaite condition. Le lit est fourni avec une garantie de 2 ans, n’hésitez pas à nous contacter si le lit s’est cassé durant cette période. Le lit n’est pas conçu pour résister aux morsures et griffures, nous ne sommes pas en mesure de remplacer ou rembourser les lits endommagés par un usage normal.

Combien de temps est-ce que ce lit me durera ?

Si votre chien à tendance à mâcher et griffer ses lits, la housse s’abîmera avec le temps. Cependant, nous offrons des housses de rechange disponibles dans toutes les tailles et couleurs.